La Entrevista Psicológica
Es apasionante todos los
elementos que se deben tener en cuenta a la hora de efectuar una entrevista;
pudiera pensar el común de la gente que podría tratarse de un simple ejercicio de
preguntas que se le hacen a una persona con el único fin de observar cuales
contesta acertadamente y cuales no; cuando en realidad es todo un proceso de
preparación que exige de tiempo previo durante y después de una entrevista. según Conxa (2015) el registro de información
por parte del psicólogo permite “interpretar con posterioridad los datos obtenidos,
evitar el olvido de los aspectos relevantes y paliar el efecto de las
distorsiones que produce la memoria en el recuerdo de la información” (P.62). Además,
requiere que el entrevistador reúna ciertas capacidades, habilidad, destrezas y
actitudes que según Conxa (2015) “Estas actitudes serían la ética profesional,
los valores sociales y la objetividad emocional. Otras actitudes como la
autenticidad y la aceptación positiva” (P.68) conformarían así a un buen
entrevistador, por tanto, es indudable que una persona que entrevista a alguien
debe ser idóneo en esta práctica.
¿Pero que es una entrevista? Pues
bien es una conversación entre dos o mas personas en la que según el autor Conxa
(2015) “El entrevistador es reconocido como experto en la materia, es el que
pide información. El entrevistado es el que origina la demanda esperando sacar
provecho de tal relación, y es quien proporciona la información.” (P27) de
acuerdo con lo anterior pienso que esto permite una comunicación entre dos
personas de manera abierta donde el entrevistado se sienta cómodo para expresar
de manera asertiva y concreta información y de paso permite al entrevistador conocer
aspectos relevantes de conocimientos y carácter del entrevistado.
Lo que me llama profundamente
la atención es el análisis que se efectúa de manera profesional en el momento
que se da la comunicación entre el entrevistador y el entrevistado, ya que como
bien es sabido, según el autor Conxa (2015) “la comunicación no es sólo un
intercambio de mensajes; es una construcción del significado.” (P.79) y es un “proceso
mental en el que un emisor y un receptor interactúan con el fin de intercambiar
ideas, conocimiento, experiencias y sentimientos, que se transmiten a través de
un código, un mensaje y un canal apropiados.” (P.80) por tal razón considero
que se produce la magia y el verdadero sentido de la comunicación cuyo objetivo
es emitir y recibir información con un fin determinado, ordenado que permita la
comprensión tanto de lo que se quiere decir como de lo que se desea entender o
percibir; es allí donde entra en juego
el leguaje verbal y no verbal según Conxa (2015) la comunicación está
directamente relacionada con “El comportamiento del entrevistador, a través de
su lenguaje verbal y no verbal, condiciona el del entrevistado y viceversa. La
intervención de cada cual suscita respuestas diferentes en el otro, pero es el
entrevistador, que es el profesional, quien tiene la responsabilidad de manejar
adecuadamente el proceso de comunicación.” (P.77); desde mi perspectiva es
importante que el entrevistador haga uso de sus destrezas para generar
comodidad, y cierto grado de confianza para que el entrevistado exprese su
punto de vista frente a la situación que esta viviendo y es el momento clave para que el entrevistador pueda
analizar, escudriñar y desentrañar aspectos interesantes del entrevistado en
sus aspectos emocionales y de rasgos de personalidad que podrían ser de gran
utilidad para darnos un concepto de la persona a la cual se está entrevistado.
Es maravilloso descubrir sobre
todo en el lenguaje no verbal, como se revelan aspectos de la vida del
entrevistado puesto que según Conxa (2015) “La comunicación no verbal, de
carácter analógico y fundamental en la comunicación de las emociones, es más
espontánea, más ligada al momento en que se produce y más difícil de controlar.”
(P.101), Puesto que pienso que es difícil de ocultar el lenguaje no verbal ya
que por medio del leguaje verbal puede estar diciendo una cosa, pero con el
lenguaje no verbal esta expresando exactamente lo contrario, es solo cuestión
de que el entrevistador haga uso de sus habilidades para identificar lo que el
entrevistado expresa con uno u otro lenguaje; debido a que en muchos casos sin
intención se pasa por alto tal aspecto, pienso que se debería ahondar más en el
mundo del lenguaje no verbal para poder detallar aquellos aspectos ocultos de
personalidad que el entrevistado pretende disimular durante la entrevista
psicológica, pero que con un buen análisis, buenas destrezas y habilidades de
observación por parte del psicólogo saldría a la luz cosas interesantes.
En el proceso de una
entrevista psicológica, cabe mencionar que existen algunas técnicas que deben
tener en cuenta durante la entrevista psicología que permiten comprender mejor
el mensaje que se está adquiriendo
durante la entrevista, estás técnicas estás fundamentadas en la comunicación
verbal entre ellas encontramos las técnicas no directivas las cuales están según
el autor Conxa (2005) "diseñadas para animar al entrevistado a que hable
de forma abierta sobre aquello que desee comunicar y mostrarle que se le está
escuchando atentamente." (P.110) Lo anterior permite al entrevistado tener
seguridad de compartir la problemática con el entrevistador sin sentirme
incómodo por qué siente comprensión por parte del entrevistador ya que está
técnica necesita de la escucha activa que permite una relación de confianza y
comprensión entre el entrevistado y el entrevistador. Encontramos también las
técnicas directivas que según el autor Conxa (2005) "se ejerce una
influencia directa sobre el entrevistado. Se trata de respuestas activas que
parten de las hipótesis del entrevistador y, por tanto, están centradas en su
propio punto de vista o marco de referencia” (P.118); considero que este tipo
de técnicas son importantes ya que permite al entrevistador realizar unas
preguntas más profundas que le ayudaran a comprender mucho mejor la
problemática del entrevistado; además, pienso que se deben implementar ambas
técnicas en el momento de realizar una entrevista ya que una permite
identificar el estado emocional del entrevistado y la otra ayuda a comprender
aún mejor la situación, el comportamiento o problemática por medio de preguntas
de indagación y es allí donde el psicólogo puede realizar su análisis para dar
un diagnóstico. En lo personal, aunque no he tenido muchas experiencias con
entrevistas, noto que en su mayoría se enfrascan en un mismo parámetro y no
hacen uso a conciencia de todos los elementos que debe reunir una buena
entrevista psicológica, sino que se limitan y en ocasiones pareciera que se efectuara
por cumplir un requisito, desconociendo el verdadero valor que posee tal
ejercicio.
Considero que desde rol de
psicólogo es muy importante tener en cuenta las técnicas y condiciones
adecuadas para poder realizar una buena entrevista psicológica, lo que abrirá
camino a que también exista una buena comunicación con la persona que se está
entrevistando y que esta se sienta a gusto y tenga la confianza suficiente para
expresar fluidamente su punto de vista, por otro lado es fundamental por parte
del profesional, el manejo y la comprensión de
la comunicación verbal y la no verbal para comprender, dimensionar
y analizar las diferentes emociones y las preocupaciones por las que
puede estar pasando el entrevistado para así poder tener un concepto del
entrevistado y obtener una mejor compresión de la problemática o dificultad que
posiblemente este presentando.
Referencias
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